Gobernanza

Nuestro Gobierno Corporativo se sustenta en la transparencia, gestión estratégica y operacional de alto estándar, identificación, mitigación y seguimiento de los riesgos relevantes, y un compromiso social frente a la comunidad y al mercado, especialmente considerando nuestra responsabilidad en resguardar los recursos del Fondo Social, en nuestro rol como administrador de recursos vinculados a la seguridad social y al apoyo a nuestros(as) afiliados(as)


Gestión de riesgos
Nuestra gobernanza de riesgo busca asegurar la generación de excedentes de manera sustentable y perdurable en el tiempo, con el fin para cuidar la continuidad del rol social que inspira su accionar, y que se traduce en un apoyo permanente a sus afiliados(as) trabajadores(as) y pensionados(as). La estructura y cultura de riesgo en la Caja está basada en los siguientes elementos:

Elementos culturales

  • Valores y conducta ética.
  • Cultura corporativa de riesgo marcada por la responsabilidad y el cumplimiento.
  • Enfoque de riesgo y retorno en la toma de decisiones.
  • Transparencia y comunicación, con políticas y manuales actualizados y disponibles para toda la organización.

Elementos estructurales

  • Definiciones de riesgos claramente estipuladas para todos en la organización.
  • Estructura de gobernanza.
  • Procesos para identificar, medir, controlar y gestionar riesgos.
  • Unidades de negocio responsables de ser disciplinados en la gobernanza y gestión de riesgos.

Elementos normativos

  • Disposiciones legales y normativas. Constituyen el piso sobre el cual se construye la gestión de riesgos.

Ética y cumplimiento
En Los Héroes promovemos y favorecemos una conducta ética, conforme a los principios y valores de la corporación.

Modelo de Prevención de Delitos

El Modelo de Prevención de Delitos de Los Héroes contempla los siguientes elementos:

  • Comité de Prevención de Delitos y Cumplimiento
  • Alta Administración
  • Encargado de Prevención de Delitos
  • Apoyo al MPD (Modelo de Prevención de Delitos)

 

Está certificado por BH Compliance, sociedad que monitorea continuamente la correcta implementación de controles, tendientes a mitigar los riesgos identificados por Los Héroes, evitando así la comisión de los delitos contemplados en la ley y sus respectivas sanciones.

Código de Buenas Prácticas y Conducta

Este documento establece los principios, prácticas y conductas que cada persona relacionada con Caja Los Héroes debe adoptar en el desempeño de sus funciones.

Los principales temas cubiertos en este documento son:

  • Relaciones internas y con terceros.
  • Conflictos de interés.
  • Manejo de información de interés para el mercado.
  • Manejo y uso de información.
  • Relaciones respetuosas y no discriminación arbitraria.
  • Protección y uso de los activos de Los Héroes.
  • Participación en actividades políticas o comunitarias.
  • Recepción y/o entrega de regalos e invitaciones.
  • Finanzas personales.
  • Responsabilidad penal de Los Héroes.
  • Reporte de actos ilegales o no éticos.

Ciberseguridad

Identificado en nuestra Matriz Corporativa de Riesgos, relacionada con el Riesgo operacional lo que incluye los riesgos de procesos, de seguridad de la información, de ciberseguridad y de la externalización de servicios.

Para generar una cultura en torno a la ciberseguridad contemplamos elementos bases para una estrategia de ciberseguridad y seguridad de la información:

  • Lineamientos generales contenidos en políticas aprobadas por el Directorio.

 

  • Procesos claros, que indican cómo se debe operar en el levantamiento y mantención de activos de información, análisis y evaluación de riesgos, planes de mitigación, entre otros.

 

  • Infraestructura de seguridad tecnológica y seguimientos de las vulnerabilidades de la industria, mediante unidades técnicas especializadas y apoyo mediante un Centro de Operaciones de Seguridad (Security Operation Center, SOC).

 

  • Generación y mantención de una cultura organizacional, con el objeto de entregar adherencia a las buenas prácticas de Seguridad de la Información y Ciberseguridad, con el fin de lograr la mitigación de riesgos asociados a los usuarios(as).

 

  • Monitoreo periódico mediante indicadores de riesgo, reportes, mesas de trabajo, e instancias en Comités Ejecutivos, Comité de Riesgo y Directorio.

 

  • Mirada de mejora continua, orientada a revisar permanentemente el estado de la ciberseguridad en la industria, así como las nuevas amenazas y los cambios estratégicos de la Corporación, que pudiesen implicar ajustes a la metodología.

Clasificación de Riesgos

La clasificación de riesgo de las empresas se evalúa en base a criterios de morosidad, número de trabajadores, sector de la economía, información comercial, información financiera y pagos previsionales.

La clasificación de riesgo es determinada por agencias de calificación especializadas, que determinan la solvencia de la Compañía en base a una calificación que va desde “AAA” (mayor calificación) hasta “E” (menor calificación).

Para Los Héroes, el 2023 mejoró este indicador, demostración de confianza del mercado con sólidas clasificaciones de riesgo:

  • AA- por parte de Humphreys
  • AA- por parte de ICR Moodys
I_300_0
H_300_0