Gobernanza

Nuestro Gobierno Corporativo se sustenta en la transparencia, gestión estratégica y operacional de alto estándar, identificación, mitigación y seguimiento de los riesgos relevantes, y un compromiso social frente a la comunidad y al mercado, especialmente considerando nuestra responsabilidad en resguardar los recursos del Fondo Social, en nuestro rol como administrador de recursos vinculados a la seguridad social y al apoyo a nuestros(as) afiliados(as)

Gestión de riesgos

Nuestra gobernanza de riesgo busca asegurar la generación de excedentes de manera sustentable y perdurable en el tiempo, con el fin para cuidar la continuidad del rol social que inspira su accionar, y que se traduce en un apoyo permanente a sus afiliados(as) trabajadores(as) y pensionados(as). La estructura y cultura de riesgo en la Caja está basada en los siguientes elementos:

Elementos Culturales

Valores y conducta ética.
Cultura corporativa de riesgo marcada por la responsabilidad y el cumplimiento.
Enfoque de riesgo y retorno en la toma de decisiones.
Transparencia y comunicación, con políticas y manuales actualizados y disponibles para toda la organización.

Elementos Estructurales

Definiciones de riesgos claramente estipuladas para todos en la organización.
Estructura de gobernanza.
Procesos para identificar, medir, controlar y gestionar riesgos.
Unidades de negocio responsables de ser disciplinados en la gobernanza y gestión de riesgos.

Elementos Normativos

Disposiciones legales y normativas. Constituyen el piso sobre el cual se construye la gestión de riesgos.

Ética y cumplimiento

En Los Héroes promovemos y favorecemos una conducta ética, conforme a los principios y valores de la corporación.

Modelo de Prevención de Delitos

El Modelo de Prevención de Delitos de Los Héroes contempla los siguientes elementos:

Comité de Prevención de Delitos y Cumplimiento
Alta Administración
Encargado de Prevención de Delitos
Apoyo al MPD (Modelo de Prevención de Delitos)

Está certificado por BH Compliance, sociedad que monitorea continuamente la correcta implementación de controles, tendientes a mitigar los riesgos identificados por Los Héroes, evitando así la comisión de los delitos contemplados en la ley y sus respectivas sanciones.

Código de Buenas Prácticas y Conducta

Este documento establece los principios, prácticas y conductas que cada persona relacionada con Caja Los Héroes debe adoptar en el desempeño de sus funciones.

Los principales temas cubiertos en este documento son:

Relaciones internas y con terceros.
Conflictos de interés.
Manejo de información de interés para el mercado.
Manejo y uso de información.
Relaciones respetuosas y no discriminación arbitraria.
Protección y uso de los activos de Los Héroes.
Participación en actividades políticas o comunitarias.
Recepción y/o entrega de regalos e invitaciones.
Finanzas personales.
Responsabilidad penal de Los Héroes.
Reporte de actos ilegales o no éticos.

Ciberseguridad

Identificado en nuestra Matriz Corporativa de Riesgos, relacionada con el Riesgo operacional lo que incluye los riesgos de procesos, de seguridad de la información, de ciberseguridad y de la externalización de servicios.

Para generar una cultura en torno a la ciberseguridad contemplamos elementos bases para una estrategia de ciberseguridad y seguridad de la información:

Lineamientos generales contenidos en políticas aprobadas por el Directorio.

Procesos claros, que indican cómo se debe operar en el levantamiento y mantención de activos de información, análisis y evaluación de riesgos, planes de mitigación, entre otros.

Infraestructura de seguridad tecnológica y seguimientos de las vulnerabilidades de la industria, mediante unidades técnicas especializadas y apoyo mediante un Centro de Operaciones de Seguridad (Security Operation Center, SOC).

Generación y mantención de una cultura organizacional, con el objeto de entregar adherencia a las buenas prácticas de Seguridad de la Información y Ciberseguridad, con el fin de lograr la mitigación de riesgos asociados a los usuarios(as).

Monitoreo periódico mediante indicadores de riesgo, reportes, mesas de trabajo, e instancias en Comités Ejecutivos, Comité de Riesgo y Directorio.

Mirada de mejora continua, orientada a revisar permanentemente el estado de la ciberseguridad en la industria, así como las nuevas amenazas y los cambios estratégicos de la Corporación, que pudiesen implicar ajustes a la metodología.

Clasificación de Riesgos

La clasificación de riesgo de las empresas se evalúa en base a criterios de morosidad, número de trabajadores, sector de la economía, información comercial, información financiera y pagos previsionales.

La clasificación de riesgo es determinada por agencias de calificación especializadas, que determinan la solvencia de la Compañía en base a una calificación que va desde “AAA” (mayor calificación) hasta “E” (menor calificación).

Para Los Héroes, el 2023 mejoró este indicador, demostración de confianza del mercado con sólidas clasificaciones de riesgo:

AA- por parte de Humphreys
AA- por parte de ICR Moodys