Gobernanza
Nuestro Gobierno Corporativo se sustenta en la transparencia, gestión estratégica y operacional de alto estándar, identificación, mitigación y seguimiento de los riesgos relevantes, y un compromiso social frente a la comunidad y al mercado, especialmente considerando nuestra responsabilidad en resguardar los recursos del Fondo Social, en nuestro rol como administrador de recursos vinculados a la seguridad social y al apoyo a nuestros(as) afiliados(as)
Elementos culturales
- Valores y conducta ética.
- Cultura corporativa de riesgo marcada por la responsabilidad y el cumplimiento.
- Enfoque de riesgo y retorno en la toma de decisiones.
- Transparencia y comunicación, con políticas y manuales actualizados y disponibles para toda la organización.
Elementos estructurales
- Definiciones de riesgos claramente estipuladas para todos en la organización.
- Estructura de gobernanza.
- Procesos para identificar, medir, controlar y gestionar riesgos.
- Unidades de negocio responsables de ser disciplinados en la gobernanza y gestión de riesgos.
Elementos normativos
- Disposiciones legales y normativas. Constituyen el piso sobre el cual se construye la gestión de riesgos.
Modelo de Prevención de Delitos
El Modelo de Prevención de Delitos de Los Héroes contempla los siguientes elementos:
- Comité de Prevención de Delitos y Cumplimiento
- Alta Administración
- Encargado de Prevención de Delitos
- Apoyo al MPD (Modelo de Prevención de Delitos)
Está certificado por BH Compliance, sociedad que monitorea continuamente la correcta implementación de controles, tendientes a mitigar los riesgos identificados por Los Héroes, evitando así la comisión de los delitos contemplados en la ley y sus respectivas sanciones.
Código de Buenas Prácticas y Conducta
Este documento establece los principios, prácticas y conductas que cada persona relacionada con Caja Los Héroes debe adoptar en el desempeño de sus funciones.
Los principales temas cubiertos en este documento son:
- Relaciones internas y con terceros.
- Conflictos de interés.
- Manejo de información de interés para el mercado.
- Manejo y uso de información.
- Relaciones respetuosas y no discriminación arbitraria.
- Protección y uso de los activos de Los Héroes.
- Participación en actividades políticas o comunitarias.
- Recepción y/o entrega de regalos e invitaciones.
- Finanzas personales.
- Responsabilidad penal de Los Héroes.
- Reporte de actos ilegales o no éticos.
Identificado en nuestra Matriz Corporativa de Riesgos, relacionada con el Riesgo operacional lo que incluye los riesgos de procesos, de seguridad de la información, de ciberseguridad y de la externalización de servicios.
Para generar una cultura en torno a la ciberseguridad contemplamos elementos bases para una estrategia de ciberseguridad y seguridad de la información:
- Lineamientos generales contenidos en políticas aprobadas por el Directorio.
- Procesos claros, que indican cómo se debe operar en el levantamiento y mantención de activos de información, análisis y evaluación de riesgos, planes de mitigación, entre otros.
- Infraestructura de seguridad tecnológica y seguimientos de las vulnerabilidades de la industria, mediante unidades técnicas especializadas y apoyo mediante un Centro de Operaciones de Seguridad (Security Operation Center, SOC).
- Generación y mantención de una cultura organizacional, con el objeto de entregar adherencia a las buenas prácticas de Seguridad de la Información y Ciberseguridad, con el fin de lograr la mitigación de riesgos asociados a los usuarios(as).
- Monitoreo periódico mediante indicadores de riesgo, reportes, mesas de trabajo, e instancias en Comités Ejecutivos, Comité de Riesgo y Directorio.
- Mirada de mejora continua, orientada a revisar permanentemente el estado de la ciberseguridad en la industria, así como las nuevas amenazas y los cambios estratégicos de la Corporación, que pudiesen implicar ajustes a la metodología.
La clasificación de riesgo de las empresas se evalúa en base a criterios de morosidad, número de trabajadores, sector de la economía, información comercial, información financiera y pagos previsionales.
La clasificación de riesgo es determinada por agencias de calificación especializadas, que determinan la solvencia de la Compañía en base a una calificación que va desde “AAA” (mayor calificación) hasta “E” (menor calificación).
Para Los Héroes, el 2023 mejoró este indicador, demostración de confianza del mercado con sólidas clasificaciones de riesgo:
- AA- por parte de Humphreys
- AA- por parte de ICR Moodys