Portabilidad Financiera
¡Elija a Los Héroes! Y nosotros hacemos el cambio por ti
Podrás cambiarte de entidad financiera en el menor tiempo posible, a un menor costo
Los Héroes le informa cómo participar de un proceso de portabilidad financiera:
Si eres afiliado(a) a Los Héroes y quieres que sus deudas de otras instituciones financieras las gestionemos nosotros, puede:
Acercarte a cualquier sucursal de Los Héroes a lo largo del país y solicita la portabilidad de tus productos financieros.
Contacta a tu ejecutivo de ventas y solicítale la portabilidad de tus productos.
Una vez recibida tu solicitud, Los Héroes gestionará con tu actual institución financiera la documentación necesaria y en los próximos 5 días te haremos llegar una oferta de portabilidad en donde podrás comparar tus actuales productos con la oferta que Los Héroes tiene para ti.
Tendrás 7 días para aceptarla y así iniciar el proceso de portabilidad de tus productos.
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Las principales características son:
- Plazo máximo 60 meses.
- Accede con tu Firma Digital Protegida.
- La cuota se descuenta de tu liquidación.
- Evaluamos tu crédito, aunque tengas antecedentes comerciales.
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Si eres afiliado(a) a Los Héroes y quieres que sus deudas de otras instituciones financieras las gestionemos nosotros, deberás:
- Solicitud: La solicitud de un crédito puede ser realizada de forma presencial en cualquiera de nuestras sucursales ubicadas a lo largo del país, mediante la asistencia de un ejecutivo asignado a tu empresa.
- Evaluación: Una vez recibida la solicitud de crédito, a la que se deberán adjuntar los antecedentes que se requieran, se realizará la evaluación crediticia correspondiente para su eventual otorgamiento, luego se gestionará con la institución financiera la documentación necesaria y en los próximos 5 días te haremos llegar una oferta de portabilidad en donde podrás comparar tus actuales productos con la oferta que Los Héroes tiene para ti.
- Formalización y Pago: Si la evaluación crediticia es favorable, se debe suscribir un contrato de crédito y sus documentos anexos, con el finde proceder al pago de este, el que puede efectuarse en efectivo o mediante transferencia electrónica.
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Los Héroes CCAF, se encuentra facultada, para el caso de mora en el cumplimiento de las obligaciones por un plazo superior a 20 días corridos, a cobrar los siguientes honorarios o gastos de cobranza extrajudicial:
Valor cuota o capital adeudado Honorarios de cobranza Hasta 10 U.F. 9% Mayor a 10 U.F. y menor o igual a 50 U.F. 6% Mayor a 50 U.F. 3%
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- Protege tus datos personales, como RUT, número de tarjetas o de teléfono. Solo proporciona la información requerida a través de los medios y a las personas establecidas por Los Héroes para el proceso.
- Corrobora el origen de las solicitudes de información, revisando exhaustivamente el remitente. No entregues información hasta confirmar que es una fuente confiable y no descargues archivos de correos electrónicos que te parezcan sospechosos.
- Procura que tus contraseñas tengan a lo menos mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales (ej.: @, #,$), y sobre todo, nunca compartas tus contraseñas con otras personas, ni las reutilices en diferentes cuentas.
- Monitorear constantemente las transacciones realizadas en tus cuentas bancarias, con el fin de detectar posibles fraudes o movimientos que sean sospechosos.
- Ante cualquier duda o sospecha de fraude a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas que recibas en nombre de Los Héroes, contacta lo más pronto posible a Trabajadores 600 222 7777 – Pensionados 600 222 9999 para validar la veracidad de dicha comunicación.
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Si eres afiliado(a) a CCAF Los Héroes y deseas prepagar tu crédito, debes acudir a cualquiera de nuestras sucursales y solicitar la correspondiente liquidación del crédito. Una pagado el monto indicado en la liquidación, quedará prepagado el crédito, extinguiéndose la obligación de pago originalmente pactada. Los prepagos de crédito están afectos a una comisión. Si se trata de una operación en pesos, la comisión corresponderá a un mes de interés. Si es una operación en UF, la comisión corresponderá a 1,5 meses de intereses.
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Si eres afiliado(a) a CCAF Los Héroes y quieres que tus deudas contraídas con otras instituciones financieras las gestionemos nosotros:
- Acude a cualquiera de nuestras sucursales a lo largo del país y solicita la portabilidad de tus productos financieros, o bien, contacta a tu ejecutivo de ventas y solicítale la portabilidad de tus productos.
- Una vez recibida tu solicitud, CCAF Los Héroes gestionará con tu actual institución financiera la documentación necesaria y en los 5 días siguientes te haremos llegar una oferta de portabilidad en donde podrás comparar tus actuales productos con la oferta que CCAF Los Héroes tiene para ti. Tendrás 7 días para aceptarla y así iniciar el proceso de portabilidad de tus productos. CCAF Los Héroes te ofrecerá un crédito social con el que podrás portar tus obligaciones de créditos sociales, créditos de consumo, créditos automotrices, tus deudas de tarjetas de crédito o líneas de crédito, dando así por finalizada tu relación comercial con tu anterior institución financiera. CCAF Los Héroes te acompañará en todo el proceso, sin tener que contactarte con tu proveedor financiero anterior. Además de las Cajas de Compensación, participan en estos procesos todas las instituciones fiscalizadas por la CMF, tales como Bancos, Compañías de Seguros, Cooperativas de Ahorro y Crédito, entre otras.
Si quieres que tu crédito con CCAF Los Héroes se porte a otra institución financiera, tienes dos alternativas:
- Para resguardar tu seguridad e identidad, debes acudir personalmente a cualquier sucursal de CCAF Los Héroes y solicitar un Certificado de Liquidación, el cual te será enviado en un plazo máximo de 5 días a tu correo electrónico o que podrás retirar en la sucursal donde lo solicitaste.
- Requerir a tu nueva institución financiera la “Solicitud de Portabilidad Financiera” y ellos se contactarán con CCAF Los Héroes para iniciar el proceso. Las instituciones financieras que necesiten solicitar Certificados de Liquidación deben enviar un correo electrónico a portabilidad@losheroes.cl
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Si quiere saber más detalles visita https://www.gob.cl/portabilidadfinanciera/
